Wij vervoeren zeer verscheiden zaken. We vervoeren nooit meer dan 150 kg of 1,5 m³ per fietstransport.

De leveringen kunnen rechtstreeks opgehaald worden bij jou of worden aangeleverd in onze hubs aan de stadsrand om van daaruit verder de stad in te brengen.

We bieden tal van extra bezorgopties, zoals binnen specifieke timings, aangetekend verzenden, handtekening voor ontvangst, geconditioneerd transport, etc.

Put inspiratie uit deze website en neem contact met ons op.

Jazeker! Fietskoeriers zijn de uitgelezen manier om pakketten te bezorgen. Wij bezorgen in drie steden in België: Brussel, Antwerpen en Gent. Dit doen we allemaal op de cargofiets, waarmee we de CO₂-uitstoot tot een absoluut minimum beperken.

Cargo Velo werkt met een uniek verzendplatform voor fietskoeriers, die makkelijk gekoppeld kan worden aan jouw webshopplatform.

• Toont Cargo Velo als optie in de checkout van je webshop (met postcode-verificatie).
• Stuurt alle orders direct naar jouw account.
• Biedt informatie voor jou en je klanten, dankzij onze track & trace.
• Verzendlabels gelijk printen vanuit jouw e-commerceplatform.
• Filter op orderstatus.

Iets boeken en versturen kan op verschillende manieren:

1. telefonisch
2. per mail of via het contactformulier op deze website
3. via het klantenportaal*
4. via specifieke importfiles (EDI, CSV,XLS)
5. via API*

Via het online portal kun je het pakket volgen.

*Let op: hiervoor heb je toegang nodig tot ons verzendplatform, vraag hiernaar bij onze klantenservice.

Wij voorzien dezelfde mogelijkheden als alle grote verzenders. Vanuit een multi-carrier strategie is Cargo Velo de uitgelezen partij voor stedelijke leveringen. 

Er zijn verschillende manieren om je webshop met ons verzendplatform te koppelen, via:

• API
• custom plugins
• partner platforms die verschillende handelaars ontzorgen (Wij.Leveren, BikeDelivery, …)
• gestandardiseerde data-bestanden

Verder voorzien we labels, track & trace, etc. 

Via een overzichtelijk klantenportaal heb je steeds realtime overzicht op de zendingen. Via API kunnen ook automatisch status-updates bekomen worden via polling of webhooks. 

Onze customer service en planning is bereikbaar op weekdagen van 8u tot 17u. 

De meeste leveringen voeren we tijdens de kantooruren uit. Voor specifieke klanten werken we ook ’s avonds. Vraag ons naar de mogelijkheden. 

We zijn momenteel actief in Brussel, Antwerpen en Gent. Onze fietsactieradius kan grofweg worden ingeschat als een gebied van 10 km vogelvlucht rond het centrum. Voor onze pakketleveringen werken we volgens een specifiek postcodegebied. 

Maar ook buiten dit gebied kunnen wij voor uw levering zorgen. Per fiets via onze partnerships met andere koeriersdiensten, en daarbuiten via onze samenwerking met andere verzenders.

Qua voeding vervoeren wij bv. fruitmanden, maaltijdboxen, bedrijfscatering, etc. 

Hiervoor dient dit aangeboden te worden in verpakkingen die transport per fiets toelaten: lekvrij, verpakt om contaminatie tegen te gaan, etc.

We bieden passief gekoeld transport via isotherme boxen, al dan niet vergezeld van koelelementen.

Alle gangbare regels en aanbevelingen rond voedselveiligheid worden hierbij in aanmerking genomen. 

Naast voeding etc. vervoeren wij nog zaken die in specifieke condities: medische stalen, medicijnen, bloemen, etc.

Hiervoor gebruiken we isotherme zakken, tassen en boxen met gepaste koelelementen, droogijs-verpakkingen, containers met vloeibare stikstof, etc.

Dit alles volgens de geldende normen.

Je ontvangt maandelijks een factuur met een overzicht van de leveringen. Je betaalt dan via overschrijving.

We werken enkel en alleen op trapkracht wegens de grote efficiëntie van de fiets in de stedelijke omgeving. Transporten die de mogelijkheden van een fiets overstijgen, laten we graag over aan anderen. 

Onze vloot bestaat uit zowel elektrische als niet-elektrische cargofietsen, al dan niet aangevuld met verschillende type trailers. 

Voor intercity-transporten en linehauls doen we beroep op gemotoriseerd vervoer – al dan niet van partners  – waarbij een zo duurzaam mogelijke modus beoogd wordt (bv. elektrische bestelwagen). 

Bij thuisleveringen van pakketten ontvangt de consument een track & trace pagina per mail of SMS met de status en geschatte leveringstijd. De pagina laat ook toe om real-time extra info aan onze fietskoerier door te geven: specifieke huisnummer voor burenlevering, veilige levering op specifieke plek, etc. 

Voor meer gedetailleerde of specifieke info neem je als consument best contact op met de klantendienst van de winkel waarvan je een pakket verwacht. 

Voor sommige van onze klanten voorzien wij ook retour-mogelijkheden. Iets terugsturen naar de winkel of de ophaling van leeggoed. Wil je als ontvanger iets retourneren, neem dan contact op met de winkel of leverancier. Zij zorgen dan verder voor de gepaste regeling met ons.

Tevreden over een levering door ons bij jou aan de deur? Geef ons een graag een review!